# Respuesta automática 5 minutos para leads de Idealista / Fotocasa > El workflow + plantillas WhatsApp que convierten lead frío en visita agendada antes de que tu competencia conteste el primer email. Por ROXEX Labs. --- ## El dato que justifica este pack Estudios de Inman, Zillow Group, Casavi: - Lead respondido en **<5 minutos**: tasa de conversión a visita 21%. - Lead respondido en **5-30 minutos**: tasa de conversión 8%. - Lead respondido en **>1 hora**: tasa de conversión 1,5%. Es decir: si tardas 30 minutos en lugar de 5 minutos, conviertes **2,6 veces menos**. Si tardas 1 hora: 14 veces menos. En España, leads de Idealista/Fotocasa pueden valorarse entre 4-12€ adquiridos vía portal. Si pierdes el 85% por tiempo de respuesta, **estás tirando entre 3,40€ y 10,20€ por cada lead capturado**. Multiplicado por 200-500 leads al mes que recibe una agencia media: 680€-5.100€/mes tirados solo por tiempo de respuesta. Este pack soluciona eso. --- ## Lo que incluye 1. **Workflow n8n completo** (importable) — captura lead Idealista/Fotocasa → respuesta WhatsApp <5 min. 2. **Plantilla 1** — respuesta inicial empática y específica al inmueble. 3. **Plantilla 2** — cualificación en 4 preguntas claras. 4. **Buenas prácticas RGPD** — para CRM inmobiliario y WhatsApp Business. 5. **Mini-guía** — las 3 frases que delatan que eres un bot (y cómo evitarlas). --- ## WORKFLOW n8n — Idealista → WhatsApp en 5 minutos ### Arquitectura general ``` Idealista/Fotocasa email lead ↓ n8n webhook / Gmail trigger ↓ Parse del email (Claude/OpenAI) ↓ Detectar duplicado (¿este lead ya está en CRM?) ↓ Si nuevo: 1. Crear contacto en CRM (Witei, Inmoenter, propio) 2. Enviar WhatsApp Plantilla 1 3. Notificación interna agente asignado Si duplicado: 1. Actualizar nota en CRM ("Lead repetido sobre {inmueble}") 2. Notificar agente para llamada personal ``` ### Setup paso a paso #### Paso 1 — Captura del email **Opción A — Idealista te manda emails** Idealista envía leads a una cuenta de email configurada en tu perfil. Conecta esa cuenta a n8n: 1. Nuevo workflow → trigger **Gmail / IMAP Email Trigger**. 2. Filtra por sender: `noreply@idealista.com` (y los equivalentes Fotocasa, Habitaclia). 3. Cada 1 minuto chequea inbox. **Opción B — Webhook directo (más rápido pero requiere setup)** Si tienes acceso a la API de Idealista (cuenta profesional pro), configura webhook que apunte a un endpoint n8n. Latencia <30 segundos. #### Paso 2 — Parse del email con IA Idealista no manda datos estructurados. Necesitas extraer: - Nombre del lead - Email - Teléfono - Inmueble referenciado (ID + dirección + precio) - Mensaje del cliente Nodo Claude/OpenAI con este prompt: ``` Extrae del siguiente email de Idealista la información estructurada en JSON: { "nombre": string, "email": string, "telefono": string, "inmueble_id": string, "inmueble_direccion": string, "inmueble_precio_eur": number, "tipo_propiedad": "piso|casa|local|terreno", "mensaje_cliente": string, "intencion_detectada": "compra|alquiler|venta|consulta_general" } Email original: {{$json.text}} ``` #### Paso 3 — Detectar duplicado Nodo de consulta a tu CRM (Witei API, Inmoenter API, o Google Sheet maestro): - ¿Existe un contacto con ese teléfono o email en últimos 90 días? - Si SÍ → branch "duplicado". - Si NO → branch "nuevo". #### Paso 4A — Branch "nuevo lead" 1. **Crear contacto en CRM** con todos los datos extraídos. 2. **Asignar agente** según regla: - Por zona del inmueble. - Por rotación (round-robin) si no hay zonas. - Por tipo de propiedad (residencial vs comercial). 3. **Enviar WhatsApp con Plantilla 1** (ver abajo) al lead. 4. **Notificar al agente** internamente vía Slack/Telegram: "Nuevo lead {nombre} - {inmueble} - WhatsApp enviado automáticamente, esperando respuesta". #### Paso 4B — Branch "duplicado" 1. **Actualizar CRM**: añadir nota "{fecha} - {nombre} repite contacto sobre {inmueble}". 2. **Notificar agente asignado**: "ATENCIÓN: {lead} ha vuelto a preguntar por {inmueble} - {N veces ya} - LLAMADA PERSONAL ESTA HORA". 3. **NO enviar WhatsApp automático** — el agente debe ocuparse en persona. #### Paso 5 — Tracking del status Cada 24h, workflow secundario chequea CRM: - Leads sin respuesta de cliente en 48h → enviar Plantilla 2 (cualificación). - Leads con respuesta → marcar como "en conversación", no más automatización. - Leads que dijeron "no interesado" → mover a lista nurturing 3 meses. --- ## PLANTILLA 1 — Respuesta inicial empática (envío automático <5 min) ### Versión genérica ``` Hola {nombre}! 👋 Soy {agente_nombre} de {agencia}, gracias por interesarte en {inmueble_tipo} de {zona} (€{precio}). Como hay mucho movimiento con este inmueble, prefería escribirte directamente. ¿Puedes contarme un poco más para ayudarte mejor? - ¿Es para vivienda habitual o inversión? - ¿Tienes financiación cerrada o necesitas asesoría? - ¿Cuándo te vendría bien visitar? Si prefieres llamar: {telefono_agente} ``` ### Versiones por situación **Si es un piso premium (>500k):** ``` Hola {nombre}, Soy {agente} de {agencia}. Acabo de ver tu interés en el piso de {zona} ({metros}m² · €{precio}). Este inmueble está captando bastante atención esta semana. ¿Tienes 5 minutos hoy para ver si encaja con lo que buscas? Te puedo enseñar el dossier técnico + simulación financiera. Mejor: ¿prefieres que te llame o seguimos por aquí? ``` **Si es un piso económico (<150k):** ``` Hola {nombre} 👋 {Agente} de {agencia}. He visto tu mensaje sobre el piso de {zona}. Sigue disponible. ¿Te puedo enseñar la semana que viene? 3 fechas que tengo: - {Lunes 18:00} - {Miércoles 11:00} - {Sábado 12:00} ¿Cuál te encaja? ``` **Si pregunta por alquiler:** ``` Hola {nombre}, Gracias por interesarte en el piso de alquiler ({zona}, €{precio}/mes). Antes de visita, te pido: - DNI o NIE - Última nómina o equivalente (para verificar solvencia) - ¿Cuándo necesitas mudarte? En cuanto valide esos datos te enseño el piso esta misma semana. Saludos, {agente} ``` **Si pregunta por vender (no comprar):** ``` Hola {nombre}, Vi que estás valorando vender. Trabajo con {agencia} y conozco bien la zona de {zona}. ¿Te puedo hacer una valoración gratis sin compromiso? Necesito 15 min de tu tiempo (vía visita o videollamada) para ver el inmueble. A cambio te entrego informe con: - Precio realista hoy - Tiempo medio de venta en zona - Compradores activos en mi cartera ¿Cuándo te viene bien? {Agente} ``` ### Por qué funciona - **Velocidad**: llega antes que tu competencia. - **Específico al inmueble**: no es genérico, demuestra que has visto su mensaje. - **Preguntas cualifican**: en lugar de "¿quieres visitar?" abierto, segmentan la conversación. - **3 fechas concretas** (para precio medio-bajo): elimina fricción de coordinación. - **Llamada como opción**: respeta a quien no quiere chatear. ### Métricas a medir tras 4 semanas - Tasa de respuesta a Plantilla 1: objetivo >40% (vs 15% media sector). - Tiempo medio respuesta cliente: <30 min. - Conversión a visita agendada: 18-25% (vs 5-8% media sector). --- ## PLANTILLA 2 — Cualificación en 4 preguntas (si no respondió la 1) ### Cuándo enviar 48 horas después de Plantilla 1, si no hay respuesta del cliente. ### Plantilla ``` Hola {nombre}, soy {agente}. Te escribí hace un par de días sobre el inmueble de {zona}. Sé que las búsquedas son cansadas, así que te ayudo a no perder tiempo. ¿Me cuentas 4 cosas? (Sin compromiso, así te enseño solo lo que encaja): 1️⃣ Presupuesto real (no el ideal): €{rango}? 2️⃣ Zonas que sí + zonas que NO: {ejemplo zonas} 3️⃣ Necesitas hipoteca o tienes el dinero? 4️⃣ ¿Cuándo te gustaría estar viviendo allí? Con eso te mando 3-5 inmuebles que sí encajan, sin saturarte el WhatsApp. Si no estás buscando ya, no pasa nada — responde STOP y te quito de mi lista. ``` ### Variantes contextuales **Si ha mirado +3 inmuebles tuyos en Idealista (datos analytics):** ``` {nombre}, he visto que has mirado varios inmuebles míos en Idealista 👀 ¿Te falta algo concreto que no estás encontrando? Tengo cartera grande no publicada (algunos vendedores no quieren cartel). Si me cuentas exactamente qué buscas, igual tengo lo que necesitas y aún no está en portales. 4 cosas que necesito saber: 1. Presupuesto 2. Zona (sí + no) 3. Hipoteca o cash 4. Plazo ¿Compartimos llamada de 10 min mañana? ``` **Si es vendedor potencial:** ``` {nombre}, te escribí sobre valoración hace unos días. Sé que pensar en vender es decisión grande. No te insisto. Solo dime: ¿quieres que te mande informe de cómo está el mercado en {zona} este trimestre (cuántos inmuebles vendidos, precio medio, tiempo medio)? Gratis, sin compromiso. Si te interesa hablar después, hablamos. (STOP si prefieres no recibir más mensajes.) ``` ### Por qué funciona - **Reconoce que ya escribió antes** sin sonar resentido. - **Frame de "ayudarte a no perder tiempo"** alinea intereses. - **4 preguntas específicas** son fáciles de contestar en 2 minutos vs filtro genérico. - **Promesa concreta** ("3-5 inmuebles que encajan") da incentivo claro. - **Opt-out elegante** baja resistencia (paradójicamente sube respuestas). --- ## BUENAS PRÁCTICAS RGPD para CRM inmobiliario ### Lo crítico 1. **Base legal del tratamiento**: - Lead via portal (Idealista/Fotocasa): el portal te transfiere el dato, **tú debes informar al lead en el primer contacto** sobre el tratamiento de sus datos. - Lead vía web propia: necesitas casilla de consentimiento explícito en el formulario. 2. **Información obligatoria en primer mensaje WhatsApp**: No tienes que pegarle la política RGPD entera, pero sí debes incluir un link a tu política de privacidad en el segundo mensaje o en tu firma. 3. **Conservación de datos**: - Lead que no convierte en 6 meses: borrar o anonimizar. - Cliente que firmó contrato: 6 años (obligación fiscal). 4. **Cesión a terceros** (notarios, tasadores, abogados): el cliente debe autorizar específicamente. ### Sanciones reales en sector inmobiliario - AEPD 2024: agencia inmobiliaria multada con 8.000€ por seguir contactando a lead que dijo "no interesado". - AEPD 2023: 12.500€ por publicar datos de propietario sin consentimiento (foto interior con DNI visible). - AEPD 2024: 4.500€ por compartir lista de leads con compañero de gremio sin autorización del lead. ### Texto sugerido para primer mensaje (cumplimiento mínimo) Añade al final de Plantilla 1, en pequeñito: ``` ℹ️ Trataremos tus datos para gestionar tu consulta inmobiliaria. Política completa: {tu_url_privacidad}. STOP para baja. ``` --- ## Las 3 frases que delatan que eres un bot Si tu primer mensaje contiene cualquiera de estas, perdiste la deal aunque el resto sea bueno: ### Frase 1 — "Estimado/a cliente..." ❌ "Estimado cliente, hemos recibido su solicitud." ✅ "Hola Marc, soy Luis de Inmobiliaria X." ### Frase 2 — "Mensaje automático" o "Esta es una respuesta automatizada" ❌ "Este es un mensaje automático para informarle..." ✅ NO digas nunca que es automático. Aunque lo sea. Suena humano. ### Frase 3 — "Para más información, visite nuestro sitio web" ❌ "Para más información sobre nuestros servicios, visite www..." ✅ Mantén la conversación EN WhatsApp. Si necesitas más data, díselo: "Te mando dossier por aquí mismo". ### Bonus: 2 errores adicionales que delatan tecnología - ⚠️ Enviar todo en mayúsculas → bot. - ⚠️ Responder en <10 segundos siempre → bot. Mete delay aleatorio de 30s-3min para parecer humano. --- ## Cómo medir si está funcionando ### Métricas semanales (después de 4 semanas) | Métrica | Antes | Objetivo | |---|---|---| | Tiempo medio respuesta lead | 4-24h | <5 min | | % leads respondidos en <30 min | 15-20% | >90% | | Tasa respuesta cliente a Plantilla 1 | 15-20% | >35% | | Conversión a visita agendada | 5-8% | 18-25% | | Conversión visita → cierre | 8-12% | 12-18% | | Coste por lead que cierra | 80-200€ | 40-100€ | ### Cómo trackearlo 1. **Asigna columna en CRM**: "Timestamp respuesta agente" + "Timestamp respuesta cliente". 2. **Workflow secundario** calcula tiempo entre lead recibido y primera respuesta. 3. **Reporting mensual** automático (otro workflow n8n) te manda dashboard. --- ## ¿Y si quieres el sistema completo? Esta plantilla + workflow son la versión MVP. Funciona y vas a ver impacto. El **Sistema Lead 5 Minutos** de ROXEX incluye: - ✅ Workflow completo Idealista/Fotocasa → WhatsApp con cualificación IA conversacional. - ✅ Integración con tu CRM (Witei, Inmoenter, propio). - ✅ Lead score automático + priorización diaria. - ✅ Secuencias por perfil (compradores vs vendedores vs inversores). - ✅ Reactivación leads fríos de hace 3-12 meses cuando aparece propiedad relevante. - ✅ Dashboard semanal de conversión. - ✅ Onboarding 1:1 + 30 días soporte. - ✅ Compliance RGPD aplicado al CRM inmobiliario. **Precio fundador:** 397€ (precio regular 697€). Plazas limitadas a los primeros 12 clientes con precio congelado. 👉 [Ver Sistema Lead 5 Minutos](https://roxex.es/sectores/inmobiliarias) O si prefieres conversar antes: 👉 [WhatsApp directo +34 644 50 89 21](https://wa.me/34644508921) --- **Versión:** v1.0 — Mayo 2026 **Autor:** ROXEX Labs · Murcia, España **Licencia:** Uso libre para tu propia agencia inmobiliaria. Prohibida reventa o redistribución. **Soporte:** support@roxex.es · WhatsApp +34 644 50 89 21