# Recordatorios ITV Automáticos para tu Taller > El sistema básico de detección y aviso de ITV próximas (n8n + WhatsApp Business) que llena tu agenda en días flojos sin que tú levantes un teléfono. Por ROXEX Labs. --- ## El problema que resuelve este pack En España hay ~25 millones de vehículos. Cada uno tiene que pasar la ITV cada 1-4 años según antigüedad. Significa que cada año hay ~12 millones de ITVs. Tu taller probablemente tiene: - **200-1.500 clientes** en su base de datos / facturas históricas. - De esos, **el 30-50% pasa la ITV cada año**. - De esos, **el 70% va al mismo sitio donde ha ido siempre** (no por fidelidad, sino por inercia). El problema: tu cliente no se acuerda de cuándo le toca ITV. Y cuando se acuerda, le viene a la cabeza el sitio que vio anunciado el último → no necesariamente el tuyo. **Resultado:** un cliente que llevaba 4 años pasándola en tu taller se va a Itevelesa o similar porque vio el anuncio. Y como Itevelesa no hace mantenimiento, tampoco te lleva el coche para revisión preventiva. Pérdida silenciosa que ni notas. --- ## Lo que incluye este pack 1. **Workflow n8n completo** para detectar ITV próximas a vencer en tu base. 2. **3 plantillas WhatsApp** según urgencia (30 días, 15 días, 7 días). 3. **Tabla de tarifas ITV** España 2026 por categoría vehículo. 4. **Cumplimiento RGPD** aplicado a comunicación con cliente automotriz. --- ## WORKFLOW n8n — Detección y alerta ### Arquitectura ``` Tu sistema de gestión / Excel / DMS ↓ (export CSV / API) Workflow n8n nocturno (cada noche 03:00) ↓ Comparar fecha próxima ITV vs hoy ↓ Si <30/<15/<7 días → enviar plantilla correspondiente ↓ Registrar envío en columna "ITV avisado" ``` ### Setup paso a paso #### Paso 1 — Estructura de datos cliente Lo mínimo que necesitas en tu Sheet/DMS: | Cliente | Matrícula | Marca/Modelo | Año matriculación | Última ITV | Próxima ITV | Teléfono | Último servicio | Notas | |---|---|---|---|---|---|---|---|---| | Juan Pérez | 1234 ABC | Seat Ibiza | 2018 | 12/05/2025 | 12/05/2027 | +34... | Cambio aceite 15/10/2025 | Cliente desde 2019 | **Cálculo "Próxima ITV":** - Vehículos turismo (Clase B): cada 4 años hasta 10 años de antigüedad, después cada 2 años, después cada 1 año >12 años. - Vehículos comerciales ligeros: cada 2 años hasta 6 años, después anual. - Motocicletas: cada 2 años a partir del 4º año. #### Paso 2 — Workflow nocturno n8n trigger: **schedule cron diario 03:00**. Nodos: 1. **Read CSV / Google Sheet** → fetch base completa clientes. 2. **Date calculation** → para cada fila, calcula `díasHastaProximaITV`. 3. **Filter** → split en buckets: - 30 ≤ días ≤ 35 → bucket "alerta 30 días" - 14 ≤ días ≤ 16 → bucket "alerta 15 días" - 6 ≤ días ≤ 8 → bucket "alerta 7 días" 4. **Send WhatsApp** (vía Twilio/MessageBird/360Dialog) con plantilla correspondiente. 5. **Update Sheet** → registrar "ITV avisado 30d el 12/05/2027" para no duplicar. #### Paso 3 — Backoff inteligente Si el cliente NO responde tras alerta 30 días, se manda 15 días. Si tampoco responde, 7 días. Si **el cliente respondió "OK, reservo"**: no se le mandan los siguientes. (Marca en Sheet "respondió 12/05"). Si el cliente respondió **"STOP"**: marca opt-out permanente. No se vuelve a contactar nunca más. --- ## PLANTILLA 1 — Recordatorio 30 días antes ### Texto ``` Hola {Nombre} 👋 Soy {Nombre del taller}. Te aviso con tiempo: tu {Modelo} ({matrícula}) tiene la ITV el {fecha} (faltan 30 días). ¿Quieres que te la tramitemos? Te llevamos el coche, lo presentamos, te lo devolvemos en el día. Precio total: {tarifa ITV} + 25€ gestión. 3 huecos esta semana o la que viene: - {día/hora 1} - {día/hora 2} - {día/hora 3} (Si la pasarás por tu cuenta, sin problema. STOP para no recibir más avisos sobre este vehículo.) ``` ### Por qué funciona - **Aviso con tiempo** (30 días) genera percepción de servicio premium. - **Servicio incluido** ("te llevamos el coche") elimina la fricción principal. - **Precio total transparente** evita rebote de cliente comparando. - **3 huecos cerrados** elimina "tendré que llamar". - **Opt-out elegante** baja resistencia. ### Métrica - Tasa respuesta: objetivo >35% (es alta porque ITV es necesidad obligatoria). - Tasa conversión a cita: 18-28% del total enviado. --- ## PLANTILLA 2 — Recordatorio 15 días antes ### Texto ``` {Nombre}, recordatorio rápido: Tu {Modelo} tiene ITV el {fecha} (en 15 días). Si quieres que te la gestionemos, todavía tenemos huecos: - {día/hora 1} - {día/hora 2} Total {tarifa ITV} + 25€ servicio recogida y entrega. Reservar es responder SÍ. Si pasas, te toca buscar cita en {centro ITV local} (suelen estar saturados estas semanas). ``` ### Por qué funciona - **Más conciso** que el de 30 días (asume ya leyó el primero). - **Realidad del mercado** ("suelen estar saturados") genera urgencia real, no manipulada. - **Acción mínima** ("responder SÍ") elimina fricción. --- ## PLANTILLA 3 — Recordatorio 7 días antes (último aviso) ### Texto ``` {Nombre} ⚠️ Tu ITV vence en 7 días ({fecha}). Después tienes 1 mes de "prórroga" antes de multa y de problemas con el seguro. Solo me queda 1 hueco para gestionártela: - {día/hora único} Si no puedes y tampoco te la gestionas tú, mínimo te aviso porque sé que es un lío que se olvide. ¿Reservas o vas por tu cuenta? ``` ### Por qué funciona - **Aviso urgente real**, no manipulador (sí hay consecuencias legales de pasarse). - **Solo 1 hueco** crea escasez genuina. - **"Si no puedes, mínimo te aviso"** mantiene relación si elige otro camino. --- ## Tabla tarifas ITV España 2026 (orientativa) | Categoría vehículo | Frecuencia ITV | Tarifa ITV (sin IVA) | Tarifa con IVA | |---|---|---|---| | Turismos gasolina/diésel | Según antigüedad | 34,00€ | 41,14€ | | Turismos GLP/GNC | Igual | 39,00€ | 47,19€ | | Motocicletas | Cada 2 años | 26,00€ | 31,46€ | | Furgonetas <3.500 kg | Anual o bianual | 39,00€ | 47,19€ | | Vehículos eléctricos | Como gasolina | 34,00€ | 41,14€ | | ITV duplicado por defecto | Mismo día | 17,00€ | 20,57€ | **Notas:** - Tarifas varían ligeramente por CCAA. Verifica en tu centro ITV local. - Tasas adicionales: emisiones (~5€), tasa medioambiental algunas CCAA. - Tu servicio integral puede facturar entre 60-90€ totales (cliente paga ITV + tu gestión). --- ## CUMPLIMIENTO RGPD ### Lo crítico para talleres 1. **Consentimiento explícito** en alta cliente o última factura para comunicación vía WhatsApp. ``` ☐ Autorizo a {Taller} a contactarme por WhatsApp para recordatorios de revisiones, ITV y otras gestiones relacionadas con mi vehículo. Puedo retirar este consentimiento escribiendo STOP. ``` 2. **Política de privacidad** mencionando tratamiento de datos vehículo y comunicación. 3. **Opt-out documentado**: cuando STOP, fuera para siempre. ### Sanciones reales 2024 sector talleres - AEPD 4.500€: taller que vendió base de clientes a aseguradora. - AEPD 2.800€: WhatsApp publicitario sin opt-in. --- ## SETUP en 1 hora (versión manual) Si tu volumen es <300 vehículos en base, no necesitas n8n. Puedes hacerlo manual: ### Setup semanal (30 min lunes): 1. Abre tu Sheet/DMS, filtra por "Próxima ITV" en próximos 7-14-30 días. 2. Lista los nombres + matrículas + fecha. 3. Copia plantilla WhatsApp correspondiente, sustituye nombre/modelo/fecha/huecos. 4. Manda mensaje a mano vía WhatsApp Business. 5. Anota respuestas en tu Sheet. ### Métrica esperable (manual o automatizado): - ITVs recuperadas/mes: 8-25 dependiendo tamaño taller. - Cliente que viene a por ITV → 30-50% pide además revisión adicional → ticket medio 80-300€ extra. --- ## ¿Y si quieres el sistema completo? Recordatorios ITV son el caso de uso #1. Pero el verdadero sistema cubre mucho más: El **Sistema Cliente Vuelve** de ROXEX para talleres incluye: - ✅ Recordatorios ITV automáticos (el que acabas de leer). - ✅ Revisiones programadas por km o por fecha (aceite, frenos, neumáticos). - ✅ Captura reseñas Google post-reparación (triplica volumen). - ✅ Activación días flojos: si tu agenda tiene huecos, oferta automática a 50 clientes con revisión próxima. - ✅ Ficha cliente automática: histórico, intervenciones, próximas necesidades. - ✅ Integración con tu DMS (Audaweb, Wintaller, hoja Excel). - ✅ Onboarding 1:1 + 30 días soporte. - ✅ Cumplimiento RGPD aplicado. **Precio fundador:** 297€ (precio regular 497€). Plazas limitadas a los primeros 15 clientes con precio congelado de por vida. 👉 [Ver Sistema Cliente Vuelve](https://roxex.es/sectores/talleres) O si prefieres conversar: 👉 [WhatsApp directo +34 644 50 89 21](https://wa.me/34644508921) --- **Versión:** v1.0 — Mayo 2026 **Autor:** ROXEX Labs · Murcia, España **Licencia:** Uso libre para tu propio taller. Prohibida reventa o redistribución. **Soporte:** support@roxex.es · WhatsApp +34 644 50 89 21