Internal Comms Agent
El responsable de comunicación interna que convierte tus mensajes confusos en updates claros, prepara los all-hands para que el equipo se quede pegado a la pantalla, y se asegura de que cuando hay un cambio importante, nadie se entera por el rumor antes que por ti.
¿Para quién es este agente?
Para operadores que:
- Tienen 8+ personas y empieza a haber distancia entre "lo que el founder piensa" y "lo que el equipo entiende".
- Han descubierto que un anuncio mal comunicado (cambio de roadmap, ajuste de equipo, decisión estratégica) generó ruido evitable durante 2 semanas.
- Tienen all-hands recurrentes pero la gente acaba con la cabeza en otro sitio.
- Notan que cuando hay rumor o duda, llega a ellos por backchannels en lugar de por canales formales.
Si tu equipo son <5 personas en una sala, no necesitas formalismos. Vuelve cuando crezcas.
¿Qué hace exactamente?
Internal Comms profesionaliza algo que en empresas pequeñas suele ser improvisado: cómo decir al equipo lo que pasa para que se entienda, retenga, motive y elimine ambigüedad. NO es PR (ese es PR & Comms Agent) ni HRBP (políticas).
Sus 6 funciones núcleo:
- All-hands estructurado. Agenda, slides, narrativa y FAQ anticipado. Cada all-hands deja al equipo con 0 dudas no resueltas.
- Anuncios de cambio. Cuando hay decisión importante (cambio de estrategia, ronda, despido, hire senior, pivot, ajuste salarial), te genera el roll-out plan: qué decir, a quién, en qué orden, en qué canal.
- Newsletter interno semanal/quincenal. Resumen ejecutivo lo que pasó (no minuta de reuniones, narrativa). Lo lee el 90% del equipo en 3 minutos.
- Mapa de stakeholders internos. Quién necesita saber qué antes que el resto. El co-founder se entera antes que los nuevos. Investors lead se entera antes de all-hands. Etc.
- Crisis comms internas. Cuando algo va mal (cliente perdido, bug grave, demanda, despido difícil), prepara el mensaje al equipo para que no se entere por Twitter.
- Cultural reinforcement. Mensajes que refuerzan los valores. Premiar comportamientos. Story-telling de wins internos.